言葉にして伝える、ということ

言葉にして伝える、ということ|ブレイブトレイン|ブログ

人生を変えてくれた言葉があります。

  

 

 

その日、私はふてくされていました。

 

 

お客様がまだ一人もいないからと、ホールスタッフのメンバーが皆

バックヤードにこもってしまったからです。

 

 

(ずるい!私だって一緒におしゃべりしたりグダグダしたーい!)

 

 

 

そうは思うが、誰かしらはホールにいなければならない。

 

不満はありながらもひとりでホールに突っ立っていると、ご来店が。

 

 

 

「いらっしゃいませ!」

 

 

 

ご来店という事象に対して、単純に反応し

深く考えることもなく、接客対応をおこなったのですが

ご案内を終えて戻った私を即座につかまえて、先輩が言いました。

 

 

 

 

「 我妻っ!!今の笑顔、すっごい いいじゃん!! 」

 

(旧姓が わがつま といいます)

 

 

 

 

高校生の頃、居酒屋でアルバイトをしていたときの出来事です。

 

 

 

その先輩は、当時の私から見たらだいぶお姉さんの

ちょっと厳しい方でした。

 

どこから見ていたのか全く気がつきませんでしたが

いつも厳しい彼女が、満面の笑みでそのように褒めてくれたのです。

 

 

彼女にとっては、記憶にも残らないような、些細な一言だったのでは と思います。

 

でも私は、20年近く経った今でも

その瞬間の衝撃を、かなり鮮明に覚えています。

 

 

 

「 我妻っ!!今の笑顔、すっごい いいじゃん!! 」

 

 

 

それまで、自分の笑顔がいい、だなんて

一度も考えたことが無かったからです。

 

 

むしろ、目つきがきつい顔立ちなので

笑顔に自信がある方ではありませんでした。

 

無心のときや、本気のスイッチが入ったりしているときに

怒っていたり、機嫌が悪そうに見えたりしてしまうのは

今も変わらないのでは、と思います。

 

 

でも、その一件以来

私は笑顔を意識・認識できるようになりました。

 

 

意識と同じくらい、実際にいつも笑顔でいられているかどうかは

周りが評価するものなので、分かりません。

 

 

しかしながら、振り返ってみると

笑顔でいることで

もんのすごい得をしてきた人生だったと思います。

 

 

ニコニコ朗らかな対応ができることから

異動先が決まったこともありましたし

多くの上司や先輩、お客様から可愛がっていただきました。

 

数え切れないほど多くのお褒めの言葉も頂戴しました。

 

(よくよく考えると、最近笑えていないかも…反省…)

 

 

 

生涯で一番人から褒めてもらったのは

笑顔、かもしれません。

 

 

 

 

それもこれも

「 我妻っ!!今の笑顔、すっごい いいじゃん!! 」

という先輩の言葉があったからです。

 

 

 

あのとき先輩が、心には思ったけど

言葉にして伝えてくれていなかったとしたら。

 

 

私は、今とは違った人生を歩んでいたかもしれません。

 

 

 

 

 

あなたは、部下や後輩の

いいところ、できているところを「言葉」にして伝えていますか。

 

言葉にして伝えられるくらい

部下や後輩たちのことを、見ていますか。

 

 

私が「いい笑顔をしている」と先輩から言われて初めて

「へーっ、私はいい笑顔をしているのか!」と知ったのと同じように

あなたの身の回りにいる人も、その強みを自覚できていないかもしれません。

 

 

その気づきが、彼の、彼女の

これからの仕事人生を変えるきっかけになることもある。

 

 

ぜひ「言葉」にして伝えてあげてください。

 

 

 

 

反対に、あなたが人からよく褒められること

言葉にして伝えてもらっていることは

どのようなことですか。

 

 

わざわざ言葉に出して伝えてくれている、ということは

よっぽど際立っている特徴である、ということです。

 

普通のことを普通にしていても

人って褒めてはくれませんから。

 

 

よーーーく、思い出してみてください。

 

 

自分にとっては、当たり前、取るに足らないことであったとしても

他者から見たら、大きな魅力であることが多々あります。

 

その手に武器をもっているのに

気づいていないなんて、もったいない。

 

 

 

 

自分の手の中にある武器に気づくこと。

 

他者の手の中にある武器に気づかせること。

 

 

 

言葉にして伝えるからこそ、なせる業(わざ)です。

 

 

相手のいいところや、相手を想う気持ち。

思うだけでは、相手には伝わりません。

 

勇気をもって 言葉にして伝えていきましょう。

その一言が、誰かの未来を変えるかもしれません。

 

 

ブレイブトレイン

武田 睦美

 

  

 

 

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